Questions fréquentes

Chaque fiche indique la marque, le modèle et l’année de la moto d’origine, ainsi que la référence constructeur quand elle est lisible. Comparez cette référence avec celle de votre pièce actuelle (souvent gravée, frappée ou étiquetée) ou avec le catalogue de votre constructeur.

Une même pièce équipe parfois plusieurs modèles ou plusieurs années. En cas de doute, contactez-nous avant de commander avec la marque, le modèle, l’année et, si possible, le numéro d’identification du véhicule (ligne E de la carte grise) : nous vérifions pour vous.

Non. Nous vendons des pièces d’occasion d’origine constructeur, prélevées sur des motos et scooters identifiés. Leur état est décrit sur chaque fiche et visible sur les photos.

Oui. Nos photos sont prises dans notre atelier et montrent la pièce mise en vente, sous plusieurs angles. Si vous souhaitez une vue supplémentaire (connecteur, fixation, numéro gravé), demandez-la nous.

Chaque pièce est examinée avant sa mise en ligne : aspect général, fixations, filetages, connectique. Les défauts constatés sont signalés dans la description pour que vous achetiez en connaissance de cause.

Essayez la recherche par référence constructeur ou par modèle, puis les filtres par marque et modèle de véhicule dans chaque catégorie. Notre stock évolue au fil des arrivages : si la pièce n’apparaît pas, contactez-nous, nous vous dirons si elle est disponible ou attendue.

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, de retrouver vos factures et de gagner du temps lors de vos prochains achats.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) et PayPal, avec la possibilité de payer en plusieurs fois via PayPal selon votre éligibilité. Le détail est sur notre page Paiement sécurisé.

Oui. Le site est entièrement en HTTPS et le paiement par carte est traité par notre prestataire de paiement : vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises. Votre banque peut vous demander une authentification 3D Secure.

Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Tant qu’elle n’a pas été expédiée ou retirée, nous pouvons la modifier ou l’annuler.

Si vous avez un compte, vos factures sont disponibles dans votre espace client, rubrique « Historique et détails de mes commandes ». Sinon, demandez-la nous avec votre numéro de commande.

Oui, le retrait est gratuit à notre adresse : 24 rue des Fontenelles, 78920 Ecquevilly. Attendez notre message vous indiquant que votre commande est prête avant de vous déplacer, et munissez-vous de votre numéro de commande.

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées, puis expédiées par Mondial Relay ou Colissimo jusqu’à 30 kg. Les pièces de plus de 30 kg (moteurs, cadres…) sont livrées par transporteur spécialisé au tarif unique de 200 € TTC. Les frais exacts s’affichent dans votre panier avant le paiement.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur. Il est aussi visible dans votre espace client.

Si l’emballage est endommagé, ouvrez le colis devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon de livraison. Prenez des photos du colis et de la pièce, puis contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande : nous ouvrons le dossier auprès du transporteur.

Oui. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. La pièce doit nous revenir dans l’état où vous l’avez reçue : non montée, non modifiée, bien protégée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Prévenez-nous avant tout envoi en indiquant votre numéro de commande.

Comme tout bien vendu par un professionnel, nos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente. Les moteurs bénéficient en plus d’une garantie commerciale de 3 mois ou 2 000 km, à condition d’avoir été montés par un professionnel.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Nous étudions chaque cas et vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement.

Nous le recommandons vivement pour les pièces de sécurité (freinage, direction, suspension) et pour les moteurs. Conservez la facture de montage : elle sera utile en cas de réclamation.

Oui, nous proposons des motos d’occasion dans la rubrique Motos, selon les arrivages. Contactez-nous pour connaître les prochaines disponibilités.

Par téléphone au 01 30 90 17 16, par le formulaire de la page Nous contacter, ou directement à notre adresse : 24 rue des Fontenelles, 78920 Ecquevilly.